中秋、國慶大促接踵而至，網(wǎng)購“買買買”的同時，也少不了“退退退”，那么跨境網(wǎng)購要如何退貨呢？
今天就為您一站式解答！
Q1：什么是跨境電商網(wǎng)購保稅進口商品退貨？
答：是指海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)購保稅進口商品經(jīng)由跨境電商企業(yè)銷售給消費者后，因商品不符合消費者需求，消費者依照國家規(guī)定、當事人約定退貨后，跨境電子商務(wù)企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報關(guān)企業(yè)（以下簡稱“退貨企業(yè)”）向海關(guān)申請開展退貨業(yè)務(wù)的情形。
Q2：通過跨境電子商務(wù)零售渠道進口的商品都可以申請退貨嗎？
答：在跨境電子商務(wù)零售進口模式下，退貨企業(yè)可以對原《中華人民共和國海關(guān)跨境電子商務(wù)零售進口申報清單》（以下簡稱《申報清單》）內(nèi)全部或部分商品申請退貨，退貨企業(yè)應(yīng)保證退貨商品為原跨境電商零售進口商品，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
Q3：海關(guān)是否有跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨便捷模式？
答：為方便跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨，跨境電商企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)倉儲企業(yè)（以下簡稱退貨中心倉企業(yè)）可在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)置跨境電商零售進口商品退貨專用存儲地點，將退貨商品的接收、分揀等流程在原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)開展。
退貨中心倉企業(yè)在退貨中心倉內(nèi)完成退貨商品分揀后,對于符合退貨監(jiān)管要求的商品，按現(xiàn)行規(guī)定向海關(guān)信息化監(jiān)管系統(tǒng)正式申報退貨；對于不符合退貨監(jiān)管要求的商品，由退貨中心倉企業(yè)復(fù)運出區(qū)域進行相應(yīng)處置。
Q4：跨境電商進口商品退貨有時間要求嗎？
答：退貨企業(yè)需在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）。
Q5：企業(yè)申報退貨流程有哪些？
答：1.企業(yè)通過中國國際貿(mào)易“單一窗口”或跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)平臺向海關(guān)提出退貨申請。
2.企業(yè)將已申報退貨的商品運抵原監(jiān)管作業(yè)場所。
3.現(xiàn)場海關(guān)對退貨商品確認運抵，并根據(jù)相關(guān)要求實施驗放。
Q6：退貨商品還可以上架銷售嗎？
答：成退貨手續(xù)后，海關(guān)確認退貨商品運抵，并根據(jù)相關(guān)要求實施驗放，經(jīng)海關(guān)驗放的商品可以運回電商企業(yè)倉庫重新上架銷售。
Q7：針對已經(jīng)購買的跨境電商進口商品，消費者應(yīng)如何申請退貨？
答：跨境電商進口商品如需退貨，先聯(lián)系電商企業(yè)確認，符合退貨條件商品，按照企業(yè)指引退回商品，由企業(yè)向海關(guān)申請辦理退貨通關(guān)手續(xù)。
Q8：退貨后，消費者相應(yīng)稅款和個人年度額度如何處理？
答：根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2020年第45號）規(guī)定，退貨企業(yè)按要求辦理退貨后，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額，消費者可在“掌上海關(guān)”APP或微信小程序等渠道查詢個人年度額度。
