政策法規(guī)
跨境電商平臺消費者告知書應當包括哪些內(nèi)容？
發(fā)布時間：2023-09-22
在開展跨境電商零售進口業(yè)務(wù)時，有跨境電商平臺、跨境電商企業(yè)、境外服務(wù)商、消費者等多個參與主體。每個主體都有相應的責任和義務(wù)?？缇畴娚唐髽I(yè)其中一個義務(wù)就是跨境電商消費者風險須知，也就是跨境電商平臺消費者告知書。
根據(jù)商務(wù)部 發(fā)展改革委 財政部 海關(guān)總署 稅務(wù)總局 市場監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進口監(jiān)管有關(guān)工作的通知（商財發(fā)〔2018〕486號），跨境電商企業(yè)責任如下：
2.承擔消費者權(quán)益保障責任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務(wù)、建立不合格或缺陷商品召回制度、對商品質(zhì)量侵害消費者權(quán)益的賠付責任等。當發(fā)現(xiàn)相關(guān)商品存在質(zhì)量安全風險或發(fā)生質(zhì)量安全問題時，應立即停止銷售，召回已銷售商品并妥善處理，防止其再次流入市場，并及時將召回和處理情況向海關(guān)等監(jiān)管部門報告。
3.履行對消費者的提醒告知義務(wù)，會同跨境電商平臺在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費者提供風險告知書，消費者確認同意后方可下單購買。
告知書應至少包含以下內(nèi)容：
（1）相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標識等標準或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標準存在差異。消費者自行承擔相關(guān)風險。
（2）相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標簽，消費者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標簽。
（3）消費者購買的商品僅限個人自用，不得再次銷售。
4.建立商品質(zhì)量安全風險防控機制，包括收發(fā)貨質(zhì)量管理、庫內(nèi)質(zhì)量管控、供應商管理等。
5.建立健全網(wǎng)購保稅進口商品質(zhì)量追溯體系，追溯信息應至少涵蓋國外啟運地至國內(nèi)消費者的完整物流軌跡，鼓勵向海外發(fā)貨人、商品生產(chǎn)商等上游溯源。
6.向海關(guān)實時傳輸施加電子簽名的跨境電商零售進口交易電子數(shù)據(jù)，可自行或委托代理人向海關(guān)申報清單，并承擔相應責任。
跨境電商平臺消費者告知書示例：
尊敬的消費者，為幫助您更好地選購境外商品，請您在購買前務(wù)必認真、詳細閱讀并完全理解本告知書的全部內(nèi)容，并對自身風險承擔做出客觀判斷。同意本告知書內(nèi)容后再下單購買：
1.您通過本網(wǎng)站（平臺）購買的跨境電商進口商品等同于原產(chǎn)地直接銷售商品，因此商品本身可能無中文標簽及說明，消費者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標簽。
2.您購買的跨境電商進口商品符合原產(chǎn)地關(guān)于質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標識等標注或技術(shù)規(guī)范要求，可能與我國標準存在差異，在使用過程中由此產(chǎn)生的危害、損失以及其他風險，將由您自行承擔。
3.根據(jù)財關(guān)稅2016年18號《關(guān)于跨境電子商務(wù)需售進口稅收政策的通知》、財關(guān)稅2018年49號《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)需售進口稅收政策的通知》規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣26000元。完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應按一般貿(mào)易管理。
4.根據(jù)相關(guān)法律政策，您選購的跨境電商進口商品僅限于個人自用，不得進行再次銷售。
5.建議您對境外商品進行一定的了解并評估是否適合自己使用后再下單，感謝您的配合。
根據(jù)商務(wù)部 發(fā)展改革委 財政部 海關(guān)總署 稅務(wù)總局 市場監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進口監(jiān)管有關(guān)工作的通知（商財發(fā)〔2018〕486號），跨境電商企業(yè)責任如下：
2.承擔消費者權(quán)益保障責任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務(wù)、建立不合格或缺陷商品召回制度、對商品質(zhì)量侵害消費者權(quán)益的賠付責任等。當發(fā)現(xiàn)相關(guān)商品存在質(zhì)量安全風險或發(fā)生質(zhì)量安全問題時，應立即停止銷售，召回已銷售商品并妥善處理，防止其再次流入市場，并及時將召回和處理情況向海關(guān)等監(jiān)管部門報告。
3.履行對消費者的提醒告知義務(wù)，會同跨境電商平臺在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費者提供風險告知書，消費者確認同意后方可下單購買。
告知書應至少包含以下內(nèi)容：
（1）相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標識等標準或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國標準存在差異。消費者自行承擔相關(guān)風險。
（2）相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標簽，消費者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標簽。
（3）消費者購買的商品僅限個人自用，不得再次銷售。
4.建立商品質(zhì)量安全風險防控機制，包括收發(fā)貨質(zhì)量管理、庫內(nèi)質(zhì)量管控、供應商管理等。
5.建立健全網(wǎng)購保稅進口商品質(zhì)量追溯體系，追溯信息應至少涵蓋國外啟運地至國內(nèi)消費者的完整物流軌跡，鼓勵向海外發(fā)貨人、商品生產(chǎn)商等上游溯源。
6.向海關(guān)實時傳輸施加電子簽名的跨境電商零售進口交易電子數(shù)據(jù)，可自行或委托代理人向海關(guān)申報清單，并承擔相應責任。
跨境電商平臺消費者告知書示例：
尊敬的消費者，為幫助您更好地選購境外商品，請您在購買前務(wù)必認真、詳細閱讀并完全理解本告知書的全部內(nèi)容，并對自身風險承擔做出客觀判斷。同意本告知書內(nèi)容后再下單購買：
1.您通過本網(wǎng)站（平臺）購買的跨境電商進口商品等同于原產(chǎn)地直接銷售商品，因此商品本身可能無中文標簽及說明，消費者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標簽。
2.您購買的跨境電商進口商品符合原產(chǎn)地關(guān)于質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標識等標注或技術(shù)規(guī)范要求，可能與我國標準存在差異，在使用過程中由此產(chǎn)生的危害、損失以及其他風險，將由您自行承擔。
3.根據(jù)財關(guān)稅2016年18號《關(guān)于跨境電子商務(wù)需售進口稅收政策的通知》、財關(guān)稅2018年49號《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)需售進口稅收政策的通知》規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣26000元。完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應按一般貿(mào)易管理。
4.根據(jù)相關(guān)法律政策，您選購的跨境電商進口商品僅限于個人自用，不得進行再次銷售。
5.建議您對境外商品進行一定的了解并評估是否適合自己使用后再下單，感謝您的配合。
